「バンドスコアを保証する」として、高価なIELTSコースを提供しているベトナムのある英語センターは、約束通りの成果を出すことができなかったため苦境に陥っている。
子供たちをそのような「フルパッケージコース」に申し込んだ多くの両親は、センターに対して払い戻しをするよう主張している。
センターの公式Facebookページよると、ハノイとホーチミン市に20校をもつReliable English School（RES）は、「ベトナムで最も優れたIELTSトレーニングセンター」として同センターを宣伝している。
そのセンターは、訓練を受けた「ベトナムの3人のうち2人がIELTSでバンドスコア9.0を取得している」と主張している。
そのような一見信頼できる紹介文で、RESは多くの両親を説得させ、子供たちが確かなIELTSスコアを取得することを保証した法的拘束力のある契約に成功してきた。
ホーチミン市のセンターに子供を通わせているH.さんは、センターの信頼性を確信し、2人の子供のために2つの契約書にサインしたという。それぞれ1億ドン（47万円）と6,000万ドン（28万円）であった。
以前の契約によると、彼の年上の子供は、RESで5年間かけて16コースに通い、その後IELTSのバンドスコア7.0を取得することが保証されるものであった。
「私はその場で授業料全額を支払った」とH.さんは述べた。
RESに期待していた両親が失望したのは、契約に署名したすぐあとだった。
「契約に署名してから3ヶ月経ったが、今まで1つのコースにしか通っていない」とH.さんは述べた。
「子供たちは、いくつかの最初のクラスで1枚のワークシートしか手渡されなかった。また、そのセンターは、契約の一部にあったネイティブの先生しか担当しないという約束を破った。」とH.さんは付け加えた。
H.さんによると、苦情をRESに複数回訴えたが、改善されていないという。
「そのような進行と教え方で、どのように私の子供がスコアを達成できるというのだろうか？」と同じ状況に陥っているTさんは語った。
最近の会議で、RESのマネージャーは、報告された不十分な点に関して謝罪したが、全て順調であり、契約には違反していないと述べた。
しかし、マネージャーは、両親からの契約を終了したいという要求に断り、彼にはそれを実行する権限がないと説明した。
それ以来、RESのマネージャーとは会うことができなくなっている。
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