民泊使用時の清掃、追加費用の支払いが議論に

＜写真：facebook.com＞

ホームステイ施設における清掃料金の追加請求についての議論が、ソーシャルメディア上で活発化している。

ハノイ市に関するある掲示板で、Aさんはホームステイからチェックアウトした際に、清掃費として45万ドン（約2700円）、食器洗い代として10万ドン（約610円）の追加料金を要求されたことに不満を表明した。

Aさんは「多くの場所に滞在してきたが、このような追加料金を求められたのは初めて」とコメントしている。

また、ホームステイのオーナーは「料金を支払わなければ、旅行グループに公表する」と言ったという。

投稿には多数のコメントが寄せられ、オーナーを支持する意見が多く見られた。

あるコメントでは「ルールが明確に定められているのであれば従う必要がある」と指摘されている。

ハノイ市郊外のヴィラ型ホームステイシステムのマネージャーによると、この問題は客が明確な料金説明を受けていない場合のみ問題がある。

確認書や契約で明示されている場合は、料金を支払うか管理者と交渉しなければならない。

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ホームステイとホテルはどちらも宿泊サービスを提供するが、プライバシーや利便性ではホテルの方が上である一方で、ホームステイは料金が比較的安く、大人数での共同生活に適している。

通常、ホームステイでは清掃の規則が定められ、客はこれを守る義務がある。

各ホームステイには管理者がおり、清掃やメンテナンスを行い、追加サービスについてはゲストとの合意に基づいて料金が設定される。

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