ベトジェットの遅延対応、20日・21日便への補償を実施

＜写真：baomoi.com＞

格安航空会社のベトジェットは22日、20日〜21日に発生した複数の便における遅延および欠航について謝罪を表明し、影響を受けた乗客に対して電子バウチャーによる補償を行うことを発表した。

補償額は国内線利用者に対しては50万ドン（約2750円）、国際線利用者に対しては100万ドン（約5500円）相当であり、いずれも航空券の購入などに利用可能な電子バウチャーとして提供される。

補償の対象となるのは2時間以上の遅延または欠航が発生したすべての国内線および国際線の利用客である。

今回の一連の混乱の背景には、20日午前0時に実施されたサイゴングランドサービス社（SAGS）からベトジェットへの地上業務の全面移管があるとされる。

これが連休前の繁忙期と重なったことが混乱に拍車をかけた。

さらに、タンソンニャット国際空港第3ターミナルの新規運用開始、空港施設内外における交通混雑、ノイバイ空港周辺の悪天候といった複数の要因も、遅延および欠航の発生に影響を与えたと見られている。

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ベトナム民間航空局は現在、本件に関する調査団を立ち上げ、関係機関と連携しながら再発防止策の検討を進めている。

ベトジェットによれば、22日時点で運航はおおむね安定を取り戻しており、今後予定されている大型連休に向けて、通常運航が見込まれているという。

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